Layanan "WA Mantap" Mudahkan Warga Cimahi Mengurus Berbagai Keperluan Lewat WhatsApp

 

CIMAHI – Pemerintah Kota Cimahi resmi meluncurkan layanan publik terintegrasi “WA Mantap”, sebuah inovasi berbasis WhatsApp yang bertujuan untuk mempermudah masyarakat mengakses berbagai layanan hanya melalui gawai mereka. Layanan ini digagas oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Cimahi dan diluncurkan pada Kamis (04/09) di Cimahi Command Center.

Wali Kota Cimahi, Ngatiyana, menyebutkan bahwa hadirnya WA Mantap adalah jawaban atas kebutuhan masyarakat di era digital. "WA Mantap memudahkan warga menyampaikan kebutuhan maupun keluhan, termasuk layanan penting seperti KTP, KK, hingga aduan masyarakat. Semuanya bisa ditangani hanya lewat WhatsApp tanpa harus datang ke kantor pelayanan," ujarnya.

Layanan ini beroperasi 24 jam penuh. Semua permintaan yang masuk akan diteruskan ke perangkat daerah terkait melalui satu pintu, sehingga prosesnya menjadi lebih cepat dan terintegrasi. Dengan nomor resmi 082289999034, WA Mantap diharapkan menjadi saluran yang praktis, murah, dan mudah dijangkau oleh seluruh lapisan masyarakat Cimahi.

Pelayanan Terpadu dalam Satu Genggaman

Kepala Diskominfo Kota Cimahi, Hendra Gunawan, menjelaskan bahwa WA Mantap tidak hanya berfungsi sebagai kanal komunikasi, tetapi juga sebagai platform layanan publik terintegrasi. Layanan ini mendukung visi Cimahi sebagai Smart City, khususnya pilar Smart Governance, yang mengutamakan birokrasi yang efisien dan transparan.

Berbagai layanan publik kini bisa diakses melalui satu nomor tunggal, di antaranya:

 * Layanan kependudukan: Permohonan dan pelacakan status KTP, KK, dan layanan lainnya.

 * Layanan kecamatan dan kelurahan: Permohonan dan pelacakan status layanan Lapakami.

 * Informasi dan pengaduan: Mencari informasi pariwisata, melihat CCTV kota, hingga melaporkan kejadian gawat darurat.

 * Integrasi aplikasi: Akses ke berbagai aplikasi seperti Polakami, Sidakeptri untuk pencari kerja, layanan aduan SIMPONI, dan perpustakaan digital e-Lib.

 * Layanan hukum: Terhubung dengan program Kejaksaan Negeri Cimahi, seperti e-Tilang, Rumah Restorative Justice, dan layanan Barang Bukti Bebas Ongkos (Baros).

Dengan peluncuran WA Mantap, Pemerintah Kota Cimahi berharap dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat dan memperkuat budaya pelayanan prima di lingkungan birokrasi daerah. Inovasi ini menjadi bukti nyata komitmen pemerintah dalam menghadirkan birokrasi yang berpihak pada kebutuhan masyarakat.

AS